相手の心は、自分に聞けばわかる

 

こんにちは！
渡辺 拓です。

 

 

昨日の話では、

話す前にしっかり
話す内容を決めましょう！

ということを
言いました。

 

話すことが決まっていれば、
途中でまよって焦ることなく
しっかりと話し続けられる。

 

ただ、
以前いただいた
アンケートでは
こういう声もいただきました。

 

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【 あなたが人前に立つ（立った）のはどんな状況ですか？（お客様へのプレゼン・会議での発表など） 】：
患者さん、及びご家族の方への現状説明

【 その時、どんな風に緊張しますか？（手がふるえる・汗をかくなど） 】：
身体や人生に関わることであるので言葉に注意が必要。
また発言の権限が及ばない（”診断”は医師の仕事）ことを言わないよう注意が必要。
つまり、下手なことが言えないので内心びくびくしている。

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ありがとうございます。

これは、

話す前にしっかり
言うことを決めているのに
緊張してしまう

例ですね。

 

実はこれは、
以前紹介した
保育士の方と
同じような状況です。

 

その方は、
保育園での
お子さんの状況を
親御さんに説明する時に

「へたなことを言って
怒らせてしまわないか・・？」

と考えて、
とても緊張してしまう
というお話でした。

 

コレについて
状況を考えるために
一つ、

「鏡の法則」

というものを紹介します。

 

「へたなことを言わないか緊張する・・！」

という気持ちは、

鏡の法則には
いくつかパターンのなかのひとつ

「相手も同じ気持ちになる」

というものの
パターンになってしまう
可能性があります。

 

・
・・

たとえば、
もし、あなたが
歯医者さんに行ったとして、、

 

ウイ〜〜〜ン！！！

っていうなんやかんやの
診断が終わったあと、

「先生、症状はどうですか？」

と聞いたところ、

 

どうもキョロキョロと
自信がなさそうに

「そうですね、、こ、これはその、
奥歯のところで、神経が、あ、間違えた、
歯茎が少し気になったけど、
基本的にはだ、大丈夫です。」

 

という風に言われたら、、

あなたはどう思いますか？

 

今の例は極端ですが、
さすがに

「ぜんぜん大丈夫じゃないやろ！！」

と思うはずです。

 

「途中で言った「神経」ってなに！？

間違えたって言わんかった！？

歯茎も少し気になるってどゆこと！？

それ、ホンマに大丈夫なんですか！？」

 

という気持ちに
なってしまうでしょう。

 

・
・・

 

何がいいたかったかというと、
まるで鏡に写したように

「自分が不安にしてたら、
相手も不安に感じてしまう」

ということです。

 

この例みたいに
アキラカだったら
すぐに思うでしょうし、

これは思っていると
やっぱり外にでて、
相手に伝わってしまいます。

 

その結果、
実際はなにも問題なくても

「どこかおかしいんじゃないか？」

という気持ちにさせてしまい
なんでもない所にも
なにかのマイナスを
見つけられてしまいます。

 

・
・・

 

この気持ちを
自分が人に話すときに
イメージするには、

 

この鏡をとおして、

自分が聞く側の気持ちに
なってみたらどうか？

ということを考えてみると
いいと思います。

 

単純に、自信のない人から
いろいろ説明してもらうよりかは・・

自信のある人の
説明を聞きたいし、
信じたいですよね。

 

そう考えると、

「自分がビクビクしたくないから
自信を持とう・・！」

というよりは、

「相手を不安にさせないために
自信を持って話そう！」

という考え方で
話すことができます。

 

基本的に、

徹底的に相手のため

を考えて話すつもりで
やってみるといいと思います。

 

今日はこんなところで。

 

ではでは！

ここまでお読みいただき、
ありがとうございました！

 

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